Esta concejalía tiene como objetivo acercar la administración al ciudadano, facilitando el acceso a los servicios que presta el Ayuntamiento. Agilizando, facilitando y simplificando la tramitación administrativa y las gestiones.
Desde esta concejalía se está impulsando la implantación y el fomento de la tramitación electrónica que permite al ciudadano realizar cualquier gestión, sin esperas, desde cualquier ubicación las 24 horas del día, 365 días al año.