Responsable del área
Concejalía de Consumo
Información, orientación y apoyo a las personas consumidoras: consultas, reclamaciones y actuaciones en materia de consumo.
Buscador municipal
Localiza información, trámites, noticias y servicios publicados en la web del Ayuntamiento.
Concejalía de Consumo
Información, orientación y apoyo a las personas consumidoras: consultas, reclamaciones y actuaciones en materia de consumo.
Funciones y servicios
La protección de los derechos de las personas consumidoras es una prioridad en la política de consumo. Desde este servicio municipal se atienden relaciones de consumo entre personas consumidoras y empresas, quedando excluidos los conflictos entre particulares.
- Información y asesoramiento sobre derechos y procedimientos.
- Gestión y apoyo en reclamaciones y consultas.
- Mediación y orientación para la resolución de incidencias.
- Educación y divulgación mediante campañas informativas.
Trámites y servicios
Accesos directos a los servicios relacionados con la atención a las personas consumidoras.
Oficina de Consumo
Información sobre consultas, reclamaciones y atención presencial en materia de consumo.
Reclamaciones de consumo
Acceso a la tramitación online de reclamaciones de consumo ante la Comunidad de Madrid.
Importante
Este servicio está orientado a relaciones de consumo entre personas consumidoras y empresas. Los conflictos entre particulares quedan fuera del ámbito ordinario de consumo.